FAQ – Respuestas a preguntas frecuentes
En nuestro FAQ, te dejaremos un pequeño cuestionario con las respuestas a preguntas frecuentes que nos soleis hacer, para que tengas un acceso rápido a la información. No obstante, si buscas una respuesta mas amplia a tu pregunta, estamos aquí para ayudarte.
Si has visitado nuestra tienda online y tienes duda a la hora de realizar tu pedido, mira en preguntas frecuentes y si no lo encuentras, contáctanos.
Puedes contactar con nosotras en el formulario de contacto, directamente al e-mail info@lenceriasberta.com, al número de WhatsApp 654991100 o a nuestro teléfono en horario laboral 985204156.
Hemos hecho una selección de respuestas a preguntas frecuentes que nos surgen en nuestra tienda física de Oviedo para recogerlas aquí, pero a veces surgen otras dudas. No te preocupes, las resolveremos con respuestas a preguntas frecuentes o de manera directa. Muchas gracias.
En el submenú de nuestra página de inicio, encontrarás un apartado llamado «Mi cuenta». Desde él podrás darte de alta como nueva cliente o acceder a tu cuenta ya existente. Recuerda apuntar bien tu usuario (e-mail) y tu contraseña.
Totalmente seguro. Puedes estar tranquila. Tanto si es una transferencia bancaria como en tarjeta, trabajamos con pasarelas de pago completamente seguras y blindadas según la seguridad y protección de datos personales y bancarios.
Los productos subvencionados para el cácer de mama son aquellos comprendidos dentro de los códigos de protésis de mama, órtesis de compresión para alivio de linfedema o sujetadores prótesicos, en los cuales la Seguridad Social o las Mutuas devuelven un porcentaje despuésd e realizar la compra.
Para solicitar el reembolso de tu producto para el cáncer de mama debes seguir varios pasos. Primero debes tener una receta de tu oncólogo o mutua, los papeles para rellenar. Después es cuando debes comprar tu producto y hacer la factura y tiquet de compra. Es entonces que llevarías ambos al centro de la seguridad social o mutua y solicitar el reembolso.
No, lo sentimos. Para poder solicitar el reembolso de tu producto a la Seguridad Social o Mutua es necesario comprarlo una vez te haya visto tu oncólogo o especialista y te haya dado los papeles para la compra. No es válido un producto con la fecha de compra anterior.
Una vez realizado el pedido y comprobado su pago, este saldrá el primer día laborable siguiente. La entrega del pedido se realiza en su domicilio entre de 2 a 5 días posteriores.
Si tienes dudas con tu talla puedes escribirnos a través del formulario previamente a la compra, escribir un e-mail a info@lenceriasberta.com, en el WhatsApp 654991100 o llamarnos al teléfono 985204156 en horario laboral y estaremos encantadas de ayudarte. En los artículos ortoprotésicos para alivio de linfedema viene en las fotografías del producto una guía de tallas para orientación.
Sí, por supuesto. En cada una de las prótesis de mama que aparecen en nuestro catálogo vienen sus especificaciones. Puedes encontrar prótesis para las distintas fases durante el tratamiento de cáncer de mama, prótesis ultraligeras, prótesis específicas para deporte y para natación.
Por supuesto que es seguro proporcionar sus datos. Nuestra base datos nos pertenece a nosotras exclusivamente y no es dad a terceros, salvo los estrictamente necesarios àra nuestros transportistas para entregar los pedidos. En cualquier momento se pueden solictar cambios, anulaciones y borrado de datos. Cosa que nuestro fichero ya hace automáticamente si no hay movimiento cada tres meses. LOs datos no son almacenados ni usados con fines comerciales. Pueeds estar tranquila, no nos gusta molestar con lo que no hacemos envío de publicidad.
Puedes consultar en el menú infferior de nuestra página web las condiciones de nuestra tienda Online. Antes de realizar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotras via e-mail con el número de pedido y las causas. La devolución se admite siempre y cuando el producto esté como se envió, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original. Los portes de la devolución irán a cago del cliente y el dinero se devolverá en el mismo método de pago una vez se verifique que la devolución cumple con todo lo que se indica.
Muy fácil. En la parte inferior de nuestra página web puedes consultar el menú de de aviso legal, tratamiento LOPD, política de la tienda online y política de cookies.
En caso de dudas se puede contactar en el formulario en el paratado de contacto por las diferentes vías que se muestran.
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¡Siiiiii! Nos puedes encontrar en la Calle Palacio Valdés Nº1 de Oviedo Asturias C.P. 33002. En pleno centro de la capital del Principado.
Además somos muy activas en nuestras redes sociales con lo que puedes buscarnos y seguirnos en Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter y Youtube.
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